Wraz z rosnącym rozwojem technologii AI, Chiny stają się liderem w zakresie inteligentnej turystyki, która zmienia sposób planowania i doświadczania podróży.
Według najnowszych raportów, zastosowania sztucznej inteligencji w sektorze turystycznym przyczyniają się do zwiększenia komfortu, personalizacji usług oraz efektywności operacyjnej, co przekłada się na dynamiczny wzrost rynku smart tourism w Państwie Środka.
AI ułatwia planowanie podróży i rezerwacje
Przykładem tego trendu jest historia pani Liu z Szanghaju, która podczas tegorocznych majowych świąt zdecydowała się na wycieczkę do malowniczej prowincji Yunnan. Jak sama przyznaje, wdrożenie aplikacji opartych na AI znacznie usprawniło jej proces przygotowań. „W przeszłości musiałam korzystać z wielu platform, sprawdzać dostępność hoteli i lotów, co było bardzo czasochłonne. Teraz wystarczyło, że podałam swoje preferencje, a AI szybko przygotowało szczegółowy plan podróży, a także pomogło w rezerwacji tanich biletów i noclegów” – mówi Liu.
W Chinach popularność zyskują narzędzia takie jak DeepSeek, Kimi czy ByteDance’s Doubao, które umożliwiają tworzenie spersonalizowanych planów podróży, automatyczne porównania cen i rekomendacje zgodne z indywidualnymi preferencjami turystów. Dzięki temu miliony podróżnych mogą korzystać z inteligentnych rozwiązań, które znacząco zwiększają wygodę i satysfakcję z wyjazdów.
Rozwój AI w branży turystycznej
Coraz więcej przedsiębiorstw turystycznych w Chinach inwestuje w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. W kwietniu tego roku platforma Tuniu uruchomiła własnego asystenta AI – Xiaoniu, który dzięki integracji z otwarto-źródłowymi modelami, takimi jak DeepSeek, oferuje kompleksowe usługi: od wyszukiwania ofert, przez automatyczne porównania cen, po spersonalizowane rekomendacje i pakiety rezerwacyjne. CEO Tuniu, Yu Dunde, podkreśla, że dzięki AI użytkownicy mogą zaoszczędzić czas i uzyskać najbardziej korzystne oferty w zaledwie kilka sekund.
Innowacje w miejscach turystycznych
Popularne ośrodki turystyczne, takie jak Huangshan czy Lushan, integrują rozwiązania AI, oferując m.in. wirtualnych przewodników, rozszerzoną rzeczywistość (AR) oraz interaktywnych asystentów. W Xi’an, słynny Grand Tang Mall wprowadził „Tang Xiaobao” – wirtualnego asystenta AI, który pomaga turystom w nawigacji i poznawaniu atrakcji. Natomiast w Muzeum Mogao w Dunhuang można skorzystać z gogli VR, które umożliwiają immersyjne zwiedzanie grobowców i podziwianie malowideł.
Perspektywy i wyzwania
Z raportu China Academy of Information and Communications Technology wynika, że sektor kultury i turystyki jest liderem w adopcji AI w Chinach, a rozwój tych technologii generuje nowe możliwości wzrostu i innowacji. Eksperci przewidują, że w najbliższych 3-5 latach AI będzie odgrywać kluczową rolę w kształtowaniu przyszłości branży, zarówno od strony usług, jak i łańcucha wartości.
Jednakże, mimo ogromnego potencjału, pojawiają się także wyzwania. Jednym z nich jest niedobór wykwalifikowanych specjalistów zdolnych do skutecznej integracji AI z branżą turystyczną. Kolejnym problemem są koszty dostosowania rozwiązań technologicznych, szczególnie dla małych i średnich przedsiębiorstw, które często nie dysponują odpowiednimi zasobami na własną adaptację.
Plan działań rządu i sektorów prywatnych
W 2024 roku chiński rząd wspólnie z Ministerstwem Kultury i Turystyki oraz innymi instytucjami opublikował plan rozwoju smart tourism, którego celem jest zwiększenie udziału AI w usługach turystycznych do 2027 roku. Strategia zakłada modernizację infrastruktury, poprawę jakości usług oraz promowanie innowacji w branży.
Podsumowując, sztuczna inteligencja odgrywa coraz ważniejszą rolę w rozwoju chińskiej branży turystycznej, przyczyniając się do tworzenia bardziej spersonalizowanych, wygodnych i innowacyjnych doświadczeń podróżnych. W dobie cyfrowej transformacji, smart tourism w Chinach staje się przykładem, jak technologia może wspierać zrównoważony i dynamiczny rozwój sektora turystycznego na skalę globalną.
