W chińskim sektorze e-commerce pojawiły się nowe wzorce konsumpcji, a platformy mediów społecznościowych oferują wyspecjalizowane usługi zakupów online, aby przyciągnąć więcej konsumentów.
Dotychczas kupujący najpierw wyszukiwali towary, a następnie składali zamówienia na platformach zakupów online. Tymczasem platformy mediów społecznościowych wprowadziły inny sposób przyciągania klientów. W sieci pojawiło się wiele filmików prezentujących produkt podczas użytkowania, których kliknięcie przenosi prosto do sklepu internetowego.
Dzięki temu na platformie Douyin, od kwietnia 2022 r. liczba użytkowników robiących zakupy wzrosła o 69 proc., wyszukiwanie towarów wzrosło o 217 proc., a wskaźnik odkupów wzrósł o 76 proc., wszystko w ujęciu rok do roku.
Kuaishou, kolejna chińska platforma zakupowa, również opracowała swoją strategię e-commerce z unikalną społecznością użytkowników. Tutaj czaty na żywo służą jako punkt łączący konsumentów i właścicieli sklepów.
„W czatach na żywo właściciele sklepów mogą szybko zrozumieć potrzeby i zainteresowania konsumentów, a także przedstawić towary i usługi” – powiedział Wang Yiqing, który współpracuje z Kuaishou. „Gospodarz transmisji na żywo, konsumenci i właściciele sklepów dzielą swoje codzienne życie i są przyciągani do społeczności, z którymi czują się zaznajomieni. Przystępna komunikacja i poczucie uczestnictwa są bardziej angażujące w porównaniu z prostymi stronami z opisami produktów” – dodał Wang.
